组织形象：是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。
组织形象的重要性如下：
1、塑造由自发走向自觉；
2、塑造由被动走向主动；
3、塑造由单一走向全面；
4、使组织准确进行形象定位；
5、使组织决策依据科学化；
6、能组织及时把握公众舆论；
7、在公众心中塑造良好的形象；
组织形象的特征如下：
1、整体性，是一个有机的整体，由组织内部共同作用的结果；
2、主观性，是公众对组织的意见或看法；
3、客观性，形象是一种观念，是人的主观意识，它所赖以形成的物质载体都是客观的；
4、相对稳定性，不会随着外界的改变或消失。