①怎样网购火车票
1、首先进入中国铁路的官网，输入12306搜索即可。进入到页面。
2、买火车票首先需要注册。点击网上购票用户注册。
3、接着你只要按照提示内容填好各项再点击注册即可。这样你就可以在网上买票了。
4、点击图片上的购票选项，然后你需要进行登录，输入你刚才注册时输入的用户名和密码和验证码。点击登录。
5、输入出发地，目的地，出发时间，点击查询就可以看到在售的火车票，选择你想要的那趟车点击预订再选择需要的座位类别。根据提示填好你的个人信息就可以支付费用了。
6、当你预订完火车票后你可以查看你的订单，点击我的12306可以查看未支付订单和已经完成的订单。如果你需要退票或者改签点击已完成订单进行操作。
②火车票提前多少天退票不收手续费
1、火车票是提前15天退票不收退票手续费。
2、开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
3、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
4、乘客需在票面载明的开车时间前30分钟到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。
原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
③火车票查询去哪
1、到12306首页，然后登陆进入个人中心，然后选择订单查询，输入日期、车次、乘车人就可以查询了。
2、票价查询：
此功能可以查询各站所有停经车次票价信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。
3、余票查询：
此功能可以查询各站所有停经车次余票信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。
中国铁路客户服务中心(12306网站)首页增加余票动态信息栏目。
4、代售点查询。
此功能可以查询各售票处名称、地址、联系电话、营业时间、窗口数量等信息，可按省、市、区查询。