一：为什么手机QQ无法启动
手机QQ无法启动的解决方法：
⒈检查手机剩余内存容量是否充足，可以先删除手机中的部分文件，清除缓存后再尝试重新启动软件；
⒉软件是否和手机机型兼容，可核实下载的软件是否与用户的手机机型匹配；
⒊可能是由于QQ启动文件损坏造成的，请重新安装；
如果以上方法仍不能解决问题，请将用户的QQ号码，手机型号以及下载的软件版本号反馈到论坛或客服。
二：为什么手机qq群照片刷不出来
1、可能是网络问题，网速过慢导致接收图片失败；
2、请检查有没有打开设置在辅助功能里面的2G/3G/4G下自动接收图片；
3、请检查内存卡是不是已满；
4、有可能是qq接收图片过多导致的。
三：为什么手机QQ消息记录会自动删除
1、手机QQ信息设置中，没有保存该消息。
2、手机内存空间不足。
3、该用户清理了QQ缓存。
四：为什么手机qq下载的文件找不到
以9.3.5.27030版本为例，手机qq下载的文件找不到可能是QQ改变了下载路径，需要打开文件管理，然后在内部储存中找到tencent/qqfile-recv的路径即可找到文件。
QQ（TencentQQ）是腾讯公司借鉴于ICQ开发的一款基于Internet的即时通信（IM）软件，于1999年2月推出，是中国的社交软件巨头。QQ支持在线聊天、视频通话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与多种通讯终端相连。QQ成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程几乎可以说是所有中小型网络服务公司的优秀选择，这是腾讯QQ的前身。QQ是1999年2月由腾讯自主开发的基于Internet的即时通信网络工具——腾讯即时通信。（TencentInstantMessenger，简称TM或腾讯QQ），其合理的设计、良好的应用、强大的功能、稳定高效的系统运行，赢得了用户的青睐。